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1. Por que esta página existe
A Política de Privacidade explica o que fazemos com dados pessoais. Esta página é a versão curta do que você pode nos obrigar a fazer a respeito. Quais direitos se aplicam depende de onde você mora — a lista abaixo segue o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE, e estendemos o mesmo tratamento a clientes de outros países em vez de manter dois padrões.
2. Os direitos
- Acesso. Perguntar quais dados pessoais mantemos sobre você e receber uma cópia.
- Correção. Ter dados incorretos corrigidos e dados incompletos completados.
- Exclusão. Pedir que apaguemos seus dados. Excluímos o que não somos obrigados por lei a guardar e dizemos com clareza o que permanece e por quê — registros de pedido ligados a deveres contábeis são a exceção habitual. Os prazos estão na Política de Retenção de Dados.
- Limitação. Pedir que o tratamento pare enquanto uma disputa sobre exatidão ou legalidade é resolvida.
- Oposição. Opor-se ao tratamento baseado em nossos legítimos interesses. Em caso de oposição a marketing direto, paramos, sem teste de ponderação.
- Portabilidade. Receber os dados que você nos forneceu em formato estruturado e legível por máquina, e tê-los enviados a outro controlador quando for tecnicamente viável.
- Retirada do consentimento. Onde o tratamento se baseia em consentimento — e-mail de marketing, cookies de análise opcionais — retirá-lo a qualquer momento. A retirada não desfaz o tratamento que era lícito antes dela.
- Não ser submetido a decisões automatizadas. Não tomamos decisões com efeitos jurídicos ou similarmente significativos sobre você apenas por meios automatizados.
3. Como exercê-los
Envie o pedido pela página de Contato a partir do e-mail da conta, dizendo qual direito está exercendo. Não exigimos formulário nem redação específica.
Podemos pedir informações que confirmem que o pedido vem de você — nunca uma senha, e nunca cópia de documento de identidade, salvo se a lei nos obrigar e não houver alternativa menos invasiva.
4. Nossos prazos
Respondemos em até um mês. Se o pedido for complexo ou se você tiver feito vários, podemos prorrogar por mais dois meses e informamos o motivo dentro do primeiro mês. Não há cobrança, exceto em pedidos manifestamente infundados ou repetitivos — e nesse caso dizemos isso, em vez de ignorar em silêncio.
5. Se você não ficar satisfeito
Fale conosco primeiro — a maior parte dos problemas é um mal-entendido sobre quais dados existem de fato. Se isso não resolver, você pode reclamar à autoridade de proteção de dados do lugar onde mora, trabalha ou onde acredita que a questão ocorreu. Reclamar a uma autoridade não elimina nenhum outro recurso legal.
6. Dados sobre os quais não podemos agir
Nunca recebemos a senha da sua rede social e não guardamos dados dentro das plataformas. Um pedido para remover um seguidor, uma curtida ou um comentário da sua conta precisa ir para aquela plataforma — aqui só podemos agir sobre o registro do pedido.