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1. Pourquoi cette page existe
La Politique de confidentialité explique ce que nous faisons des données personnelles. Cette page est la version courte de ce que vous pouvez nous obliger à faire. Les droits applicables dépendent de votre lieu de résidence — la liste ci-dessous suit le Règlement général sur la protection des données de l’UE, et nous appliquons le même traitement aux clients situés ailleurs plutôt que de maintenir deux standards.
2. Les droits
- Accès. Demander quelles données personnelles nous détenons sur vous et en recevoir une copie.
- Rectification. Faire corriger des données inexactes et compléter des données incomplètes.
- Effacement. Demander la suppression de vos données. Nous supprimons ce que la loi ne nous oblige pas à conserver et vous indiquons clairement ce qui reste et pourquoi — les enregistrements de commande liés aux obligations comptables en sont l’exception habituelle. Les durées figurent dans la Politique de conservation des données.
- Limitation. Demander l’arrêt du traitement pendant qu’un litige sur l’exactitude ou la licéité est tranché.
- Opposition. Vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes. En cas d’opposition à la prospection directe, nous cessons, sans mise en balance.
- Portabilité. Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, et les faire transmettre à un autre responsable lorsque c’est techniquement possible.
- Retrait du consentement. Lorsque le traitement repose sur le consentement — e-mails marketing, cookies d’analyse optionnels — le retirer à tout moment. Le retrait n’annule pas le traitement licite antérieur.
- Ne pas faire l’objet d’une décision automatisée. Nous ne prenons pas, par le seul moyen automatisé, de décisions produisant des effets juridiques ou significatifs comparables.
3. Comment les exercer
Envoyez la demande via la page Contact depuis l’adresse e-mail du compte, en précisant le droit exercé. Nous n’exigeons ni formulaire ni formulation particulière.
Nous pouvons demander des éléments confirmant que la demande vient bien de vous — jamais un mot de passe, et jamais une copie de pièce d’identité sauf si la loi nous y oblige et qu’aucune solution moins intrusive n’existe.
4. Nos délais
Nous répondons dans un délai d’un mois. Si la demande est complexe ou si vous en avez formulé plusieurs, nous pouvons prolonger de deux mois supplémentaires et vous en indiquons la raison dans le premier mois. C’est gratuit, sauf demande manifestement infondée ou répétitive — auquel cas nous le disons plutôt que de l’ignorer.
5. Si vous n’êtes pas satisfait
Dites-le-nous d’abord : la plupart des problèmes tiennent à un malentendu sur les données réellement existantes. Si cela ne suffit pas, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence, de travail, ou du lieu où vous estimez que le manquement s’est produit. Une réclamation auprès d’une autorité ne prive d’aucun autre recours.
6. Les données sur lesquelles nous ne pouvons rien
Nous ne recevons jamais votre mot de passe de réseau social et ne détenons aucune donnée à l’intérieur des plateformes elles-mêmes. Une demande de suppression d’un abonné, d’une mention J’aime ou d’un commentaire sur votre compte doit être adressée à la plateforme concernée — nous ne pouvons agir que sur l’enregistrement de commande conservé ici.