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1. Der Grundsatz
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie sie dem Zweck dienen, für den sie erhoben wurden, oder wie das Gesetz es verlangt — je nachdem, was länger ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sodass sie niemanden mehr identifizieren. Diese Richtlinie nennt die Fristen; die Datenschutzerklärung erläutert Zwecke und Rechtsgrundlagen.
2. Aufbewahrungsfristen
- Kontodaten (Name, E-Mail, ggf. Telefon) — für die Dauer des Kontos, danach Löschung innerhalb von 90 Tagen nach Schließung, sofern keine buchhalterische Pflicht länger gilt.
- Bestell- und Zahlungsunterlagen (Paket, Menge, Preis, Ziel, Transaktionsreferenzen) — für die nach Buchhaltungs- und Verbraucherrecht an unserem Sitz erforderliche Dauer, häufig bis zu 10 Jahre. Diese Unterlagen können während dieser Pflicht nicht auf Anfrage gelöscht werden.
- Supportkonversationen (Kontaktformular, Live-Chat, E-Mail) — 24 Monate, damit ein wiederkehrendes Problem nachvollziehbar bleibt, danach Löschung.
- Sicherheits- und Zugriffsprotokolle (IP-Adresse, Login-Ereignisse, Fehlerspuren) — 12 Monate, was ihrem Zweck der Missbrauchserkennung und Fehlerdiagnose angemessen ist.
- Nachweise über Marketing-Einwilligungen — solange die Einwilligung aktiv ist und 3 Jahre nach Widerruf, weil wir belegen können müssen, wann sie erteilt und widerrufen wurde.
- Im Browser gespeicherte Präferenzen (Theme, Cookie-Wahl) — liegen auf Ihrem Gerät, nicht auf unseren Servern, und können jederzeit gelöscht werden.
3. Sicherungskopien
Backups werden rollierend aufbewahrt und der Reihe nach überschrieben. Aus dem Livesystem gelöschte Daten können bis zur Rotation in einem Backup verbleiben; sie werden nur bei einer echten Wiederherstellung zurückgespielt, und eine Wiederherstellung lässt gelöschte Datensätze nicht wieder aufleben.
4. Löschanfragen
Sie können die Löschung Ihrer Daten über die Kontaktseite verlangen. Wir löschen, was wir nicht aufbewahren müssen, und sagen Ihnen klar, was bleibt und aufgrund welcher Pflicht. Bestellunterlagen mit buchhalterischer Aufbewahrungspflicht sind die übliche Ausnahme.
5. Änderungen
Ändert sich eine Frist, wird die aktualisierte Fassung mit neuem Revisionsdatum auf dieser Seite veröffentlicht. Eine Verkürzung gilt sofort; eine Verlängerung nur, wenn eine neue gesetzliche Pflicht sie verlangt.