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1. Zwei Arten von E-Mail
Service-E-Mails gehören zum Vertrag: Bestellbestätigungen, Statusänderungen, Nachfüllhinweise, Passwortzurücksetzungen und Sicherheitswarnungen. Solange Sie ein aktives Konto oder eine laufende Bestellung haben, können Sie diese nicht abbestellen — sie sind der Weg, auf dem wir Ihnen mitteilen, was mit etwas passiert, wofür Sie bezahlt haben.
Werbe-E-Mails sind alles andere: Angebote, neue Leistungen, saisonale Aktionen. Sie sind freiwillig, werden nur mit Ihrer Einwilligung gesendet, und ein Klick beendet sie.
2. Wie die Einwilligung erteilt wird
Wir senden Werbe-E-Mails nur, wenn Sie zugestimmt haben — durch Ankreuzen eines nicht vorausgefüllten Kästchens oder auf Ihre Bitte hin. Eine Bestellung allein abonniert Sie nicht.
Wir dokumentieren, wann und über welchen Weg die Einwilligung erteilt wurde, weil wir sie nachweisen können müssen. Diese Nachweise werden gemäß der Richtlinie zur Datenaufbewahrung aufbewahrt.
3. So beenden Sie es
Jede Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink, der ohne Anmeldung funktioniert und sofort wirkt. Sie können sich auch über die Kontaktseite abmelden. Eine Abmeldung von der Werbung berührt weder Service-E-Mails noch Ihre Bestellungen.
4. Was wir nie tun
- Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre E-Mail-Adresse nicht für fremde Werbung.
- Wir übernehmen keine Adressen aus Supportkonversationen oder Bestellformularen in einen Werbeverteiler.
- Wir nutzen keine manipulativen Gestaltungen, um Einwilligungen zu erhalten — keine vorausgefüllten Kästchen, keine an den Kauf gekoppelte Einwilligung.
- Wir senden nichts an eine abgemeldete Adresse, außer Service-E-Mails zu einer danach aufgegebenen Bestellung.
5. Häufigkeit und Inhalt
Werbe-E-Mails sind bewusst selten. Jede Nachricht nennt den Absender, den Grund des Empfangs und den Weg zur Abmeldung. Ändern wir wesentlich, was wir senden, fragen wir erneut, statt anzunehmen, die alte Einwilligung decke es ab.
6. Andere Kanäle
Sollten wir je einen weiteren Werbekanal hinzufügen — SMS, Push, Messenger —, erfordert er seine eigene, gesonderte Einwilligung. Eine Einwilligung für E-Mail gilt nie als Einwilligung für etwas anderes.